取消訂房作業須知

1.本山莊訂房後，沒有延期入住的服務，若要更改入住期須取消訂房後再重新訂房。

2.如遇颱風侵襲台灣本島、地震造成埔里通往清境地區道路中斷等不可抗拒之因素（依氣象署發布"台灣南投陸上颱風警報"或是"仁愛鄉公所發布"全鄉停止上班上課"為依據），導致無法於訂房日入住時，可全數退還訂金全額，或是保留訂金更改入住期；

因「台灣南投陸上颱風警報發佈」的訂房可接受延期、取消(訂金全額退款)，但必須事先來電通知，最遲須於入住當天中午12:00前告知。恕不接受事後要求保留訂金或取消退款。在未事先告知不能前來住宿的情況下，訂金全額沒收。

3.我們山莊 颱風警報處理方式，只要是「台灣本島陸上颱風警報發佈(台灣南投發布陸上颱風警報)」，即可取消訂房或是改期。但，如非上述情況，切勿以會/可能下雨、不喜歡出遊遇到氣候不佳、同行家人同伴不想來等、個人因素作退訂爭議！

4.因颱風、地震等不可抗拒之因素欲延期得更改入住日期一次（期限以3個月內為限），房價如有價差需補足差額；最晚須於入住當天中午12:00前，來電辦理延期作業，確定更改日期後若非颱風因素未能如期前來，或是因個人因素欲取消或是再延期，恕不得退還訂金或再改期；未於時限內延期將視同放棄訂金保留資格，且訂金無法退還，恕不另行通知。

5.凡因個人因素取消訂房

例如：天氣不好、可能/應該會下雨、這次不想出遊、臨時公司加班/家裡有事、家人/同伴不能來、怕會塞車、車子拋錨、交通事故、身體不適、別家可以退為什麼這裡不行、要去法院出庭等

以上皆是有發生過的真實範例~

均依消保會公布<觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本>條例辦理退費。

本山莊沒有延期服務，若要改期須重新訂房。

預定住房日當天取消訂房.不退還訂金。
預定住房日前1天取消訂房.退還訂金20%。
預定住房日前2-3天取消訂房.退還訂金30%。
預定住房日前4-6天取消訂房.退還訂金40%。
預定住房日前7-9天取消訂房.退還訂金50%。
預定住房日前10-13天取消訂房.退還訂金70%。
預定住房日前14天以上取消訂房全額退費。

6.我們尊重各位旅客應該有一個安全無虞的渡假行程，以及得到應有的權益，所以，本身事情很多、怕下雨者及不喜歡出遊遇到氣候不佳者請勿訂房，請相 對 體 諒 我們合理的訂房取消作業！謝謝。